Konzultant/ka zákaznické péče – práce z domova

Olomouc, Czech Republic (Remote)

Do našeho týmu hledáme nové kolegy a kolegyně na pozici Konzultant/ka kontaktního centra. Tvým hlavním úkolem bude obsluhovat příchozí telefonní linku, odpovídat na dotazy zákazníků a pomáhat jim s řešením jejich požadavků. Nejedná se o prodejní pozici – důraz klademe na kvalitní zákaznický servis a spokojenost zákazníků.

Co bude tvou náplní práce?

  • Vyřizování telefonátů.
  • Poskytování informací a odpovídání na dotazy.
  • Pomoc zákazníkům při řešení jejich požadavků a případných problémů.
  • Aktivní naslouchání a hledání vhodných řešení podle potřeb zákazníků.
  • Práce s interními systémy a evidence komunikace.
  • Předávání složitějších požadavků příslušným oddělením.
  • Spolupráce s kolegy a důraz na kvalitní zákaznickou zkušenost.

Koho hledáme?

  • Máš příjemné vystupování a dobré komunikační schopnosti.
  • Umíš naslouchat a jednat se zákazníky trpělivě a s respektem.
  • Dokážeš zachovat klid i při řešení náročnějších situací.
  • Jsi empatický/á, vstřícný/á a orientovaný/á na hledání řešení.
  • Jsi samostatný/á, spolehlivý/á a zodpovědný/á.
  • Máš základní uživatelské znalosti práce na počítači.
  • Jsi ochotný/á učit se nové věci a pracovat s různými systémy.
  • Máš svůj počítač nebo notebook s operačním systémem Windows, funkční web kameru a stabilní internetové připojení. 

Zkušenosti ze zákaznického servisu nebo kontaktního centra jsou výhodou, nikoliv podmínkou. Rádi dáme příležitost i uchazečům bez předchozí praxe, kteří mají chuť učit se a dobře komunikovat s lidmi.

Co ti nabízíme?

  • Práci plně z domova – bez nutnosti každodenního dojíždění.
  • Fixní mzdu od 22 400 Kč - 25 000 Kč a motivační bonusy podle podmínek konkrétního projektu.
  • Placené vstupní školení, které tě připraví na práci.
  • Průběžnou podporu zkušených kolegů a vedoucího týmu.
  • Možnost rozvíjet své komunikační dovednosti a získávat nové zkušenosti.
  • 5 týdnů dovolené.
  • Příspěvek na stravování a další firemní benefity.
  • Zázemí stabilní společnosti a přátelský tým.

Konzultant/ka zákaznické péče – práce z domova

Job description

Konzultant/ka zákaznické péče – práce z domova

Personal information