Backoffice Agent – Category Management na njemačkom jeziku (m/ž)

Sarajevo, Bosnia and Herzegovina (Remote)

M Plus je vodeća europska BPO kompanija za pružanje usluga korisničke podrške te tehnoloških i konsultantskih usluga sa sjedištem u Zagrebu. Više od 14.000 naših zaposlenika, u 14 zemalja, svakodnevno pruža usluge i rješenja za naše međunarodne klijente širom svijeta. 

Nastavljamo s dinamičnim rastom i razvojem našeg poslovanja i ako se vidite u takvom okruženju, pridružite se našem timu M+BH kao:

Backoffice Agent – Category Management na njemačkom jeziku (m/ž)

Mjesto rada: Rad od kuće (Cijela BiH) 

Opis tvog budućeg posla obuhvata:

Backoffice Agent u odjelu Category Management odgovoran je za administrativnu, operativnu i analitičku podršku Category Managerima u svakodnevnom upravljanju asortimanom proizvoda.

Pozicija obuhvata unos i održavanje podataka o artiklima, kontrolu i obradu računa, izradu kalkulacija profitabilnosti, optimizaciju baze proizvoda te realizaciju dodatnih operativnih i projektnih zadataka.

Zaposlenik je odgovoran za tačnost, kvalitet i pravovremenu obradu podataka, uz poštivanje definisanih procedura, poslovnih pravila i prioriteta klijenta.

A. Produktanlage – Kreiranje i unos novih artikala

  • Kreiranje novih artikala u internom sistemu klijenta.
  • Unos i ažuriranje relevantnih podataka o proizvodima.
  • Provjera kompletnosti i tačnosti informacija potrebnih za aktivaciju artikala.
  • Priprema artikala za uključivanje u prodajni asortiman.
  • Identifikacija i ispravljanje eventualnih grešaka u podacima.
  • Komunikacija sa Category Managerima u slučaju nedostajućih ili nejasnih informacija.

B. Rechnungsprüfung – Kontrola i obrada računa

  • Provjera ulaznih računa dobavljača i poslovnih partnera.
  • Upoređivanje podataka na računima sa narudžbama i evidencijama u sistemu.
  • Kontrola cijena, količina, artikala i drugih relevantnih podataka.
  • Identifikacija i prijavljivanje odstupanja ili nepravilnosti.
  • Usklađivanje podataka prije konačne obrade računa.
  • Odobravanje ispravnih računa za plaćanje u skladu s dodijeljenim ovlaštenjima i internim procedurama.

C. Kalkulationen – Kalkulacije cijena i profitabilnosti

  • Izrada kalkulacija za nove artikle različitih dobavljača i poslovnih partnera.
  • Analiza nabavnih cijena i drugih relevantnih troškova.
  • Provjera podataka potrebnih za formiranje prodajnih cijena.
  • Izračunavanje marži i procjena profitabilnosti artikala.
  • Provjera usklađenosti kalkulacija sa definisanim poslovnim kriterijima.
  • Priprema kalkulacija kao podrška Category Managerima pri donošenju odluka o uključivanju artikala u prodaju.

D. Auslaufartikel – Upravljanje neaktivnim artiklima

  • Identifikacija artikala koji više nisu aktivni ili relevantni za prodajni asortiman.
  • Obrada zahtjeva za deaktivaciju ili uklanjanje zastarjelih ponuda.
  • Ažuriranje statusa artikala u internim bazama podataka.
  • Kontrola ispravnosti podataka nakon izvršenih promjena.
  • Optimizacija baze artikala kroz smanjenje broja neaktivnih i nepotrebnih unosa.
  • Održavanje preglednosti i kvaliteta podataka o proizvodima.

3. Dodatni operativni zadaci

Pored redovnih aktivnosti, Backoffice Agent pruža podršku Category Managerima kroz:

  • Obradu dodatnih administrativnih zahtjeva.
  • Pripremu, kontrolu i ažuriranje podataka u Excel tabelama i internim sistemima.
  • Izradu jednostavnih analiza i pregleda podataka.
  • Rješavanje pojedinačnih operativnih slučajeva.
  • Prilagođavanje dnevnih prioriteta prema potrebama klijenta.
  • Saradnju sa drugim članovima tima radi pravovremenog završetka zadataka.

4. Projektne aktivnosti – Phoenix

Backoffice Agent učestvuje u realizaciji projekta Phoenix, kao i drugih projekata definisanih u saradnji sa Category Managerima.

Projektne aktivnosti mogu obuhvatati:

  • Obradu i kontrolu podataka o artiklima.
  • Podršku procesima kreiranja, kalkulacije i deaktivacije proizvoda.
  • Ažuriranje i usklađivanje podataka između različitih evidencija i sistema.
  • Izvršavanje projektnih zadataka u skladu sa definisanim rokovima.
  • Identifikaciju nepravilnosti i podršku unapređenju operativnih procesa.
  • Redovno izvještavanje o statusu dodijeljenih zadataka.

Od tebe očekujemo:

Tehničke vještine:

  • Dobro poznavanje Microsoft Excela, uključujući rad sa tabelama, formulama, filtriranjem i analizom podataka.
  • Dobro poznavanje MS Office paketa.
  • Sposobnost brzog usvajanja novih IT sistema i poslovnih aplikacija.
  • Razumijevanje rada sa bazama podataka i administrativnim sistemima.
  • Poželjno iskustvo u administrativnim, backoffice ili komercijalnim poslovima.

Jezičke kompetencije:

  • Dobro poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu, posebno za razumijevanje poslovne dokumentacije i komunikaciju sa Category Managerima. (C1)
  • Poznavanje engleskog jezika predstavlja dodatnu prednost.

Lične kompetencije:

  • Izražena preciznost i pažnja prema detaljima.
  • Analitičko i logičko razmišljanje.
  • Samostalnost i odgovornost u radu.
  • Dobre organizacijske sposobnosti.
  • Sposobnost upravljanja različitim zadacima i prioritetima.
  • Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
  • Timski rad i profesionalna komunikacija.
  • Poštivanje rokova i definisanih procedura.

Backoffice Agent – Category Management na njemačkom jeziku (m/ž)

Job description

Backoffice Agent – Category Management na njemačkom jeziku (m/ž)

Personal information