Customer Service Representative- Russian (Only Chat)

T'bilisi, Georgia

О нас: Mplus Georgia

Основанная в 2022 году компания Meritus Georgia LLC, теперь переименованная в Mplus Georgia, с гордостью выступает в качестве ключевого члена Mplus Group, ведущей организации по технологиям внешнего аутсорсинга бизнес-процессов (BPTO) в Юго-Восточной Европе. С приверженностью к инновациям и превосходству, Mplus Georgia быстро выросла и на данный момент имеет более 100 профессионалов, занятых в нескольких проектах. В Mplus Georgia мы принимаем гибкий тип работы, предлагая различные варианты, включая удаленную работу, офисную работу и скоро гибридную модель. Поскольку мы продолжаем расширять наши горизонты, Mplus Georgia видит еще более значимую роль в Mplus Group, укрепляя нашу позицию как центра передовых технологий внешнего аутсорсинга бизнес-процессов. Присоединяйтесь к нам в этом путешествии, где сливаются инновации, сотрудничество и рост, чтобы формировать будущее внешнего аутсорсинга бизнес-процессов.

В связи с продолжающимся ростом и развитием рынка, мы ищем Специалиста по обслуживанию клиентов для присоединения к нашей команде обслуживания клиентов.

Общие квалификации:

  • Знание русского языка на уровне родного
  • Уровень английского языка B1/B2
  • Как минимум, окончание средней школы (эквивалентный сертификат, действительный для международных выпускников университетов)
  • Беглость речи с четкой дикцией
  • Ориентация на клиента и сервис
  • Готовность работать в команде
  • Способность адаптироваться к гибкому графику работы (возможность работать в смену)
  • Уверенность в навыках убеждения
  • Ответственность и инициативность
  • Успешное взаимодействие в отношениях
  • Хорошее знание компьютера

Описание вакансии:

  • Поддержка через чат в Telegram - без звонков!
  • Передавать проблемы, которые не могут быть решены при первом контакте с клиентом, соответствующим отделам
  • Иметь детальное знание продукта для всех видов информации и поддерживать информацию в актуальном состоянии, чтобы представить продукт с учетом потребностей клиента с использованием необходимых ресурсов эффективно (веб-сайт, учебные документы и т.д.)
  • Принимать участие в изучении продукта и экрана, чтобы предоставлять точную информацию клиентам
  • При необходимости следить и информировать клиентов, чьи проблемы или запросы были решены, связываться как можно скорее
  • Адаптироваться к рабочим дням, часам, перерывам и графикам питания
  • Принимать меры на основе обратной связи от руководителя команды и высшего руководства
  • Демонстрировать необходимую производительность для достижения целей KPI, определенных для проекта

• Владеть и правильно использовать программы, используемые в проекте


Customer Service Representative- Russian (Only Chat)

Job description

Customer Service Representative- Russian (Only Chat)

Personal information
Professional data
Add
Add
Add
Add