Vodja tima prodajne ekipe M/Ž

Koper, Slovenia

KAJ BOŠ POČEL/-A?

Kot vodja tima boš imel/-a ključno vlogo pri upravljanju, motiviranju in razvoju prodajne ekipe v kontaktnem centru. Tvoje naloge bodo vključevale:

  • Organizacijo, koordinacijo in nadzor dnevnega dela ekipe svetovalcev, specialistov in mentorjev.
  • Načrtovanje razporedov in kadrovskih virov glede na aktualne in nove projekte.
  • Skrb za kakovostno izvedbo projektov, doseganje prodajnih ciljev  in KPI ter pravočasno ukrepanje ob odstopanjih.
  • Aktivno spremljanje prodajnih rezultatov, pripravo poročil, analiz in predlogov izboljšav.
  • Vodenje vsebinskih in tehničnih izobraževanj ter uvajanje novih sodelavcev.
  • Izvajanje rednih sestankov z ekipo (briefingi, monitoringi) in sodelovanje pri internem komuniciranju.
  • Sodelovanje z naročniki v tujem jeziku (tehnični in vsebinski vidik), predstavitev rezultatov in reševanje zahtevnejših situacij.
  • Ocena kakovosti klicev, podajanje povratne informacije ter oblikovanje predlogov za izboljšave.
  • Skrb za pozitivno delovno klimo, strokovni razvoj ekipe in izboljšanje zadovoljstva zaposlenih.
  • Usklajevanje z vodstvom podjetja ter pomoč pri pripravi in administraciji projektov.


KAJ PRIČAKUJEMO OD TEBE?

  • Izkušnje: najmanj 2 leti na primerljivem položaju v kontaktnem centru – področje prodaje.
  • Izobrazba: najmanj V. stopnja (lahko tudi IV., če imaš bogate izkušnje).
  • Jeziki: odlično znanje slovenščine (native speaker) in aktivno znanje angleščine ter osnovno znanje hrvaškega jezika.
  • Tehnične veščine: napredno poznavanje MS Office, CRM sistemov in orodij za podporo uporabnikom.
  • Vodstvene kompetence: sposobnost organizacije ekipe, postavljanja prioritet, motivacije in reševanja težav.
  • Osebne lastnosti: samoiniciativnost, odgovornost, visoka integriteta, empatija, čustvena stabilnost, natančnost, odlične komunikacijske sposobnosti (verbalne in neverbalne).
  • Drugo: vozniški izpit B kategorije, zanesljivost, sposobnost analitičnega razmišljanja in proaktivnega reševanja izzivov.

KAJ TI NUDIMO?

  • Stabilna zaposlitev: pogodba za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim obdobjem.
  • Uvajanje in podpora: strukturirano uvajanje in stalna strokovna pomoč pri delu.
  • Kolektiv: delo v povezanem, dinamičnem in podporno naravnanem timu.
  • Delovno okolje: spodbujamo odprto komunikacijo, timsko delo, inovativnost in dobro počutje zaposlenih.
  • Orodja: dostop do sodobnih delovnih orodij in naprednih tehnologij kontaktnega centra.

PRIDRUŽI SE NAM!

Če si zanesljiv/-a vodja z jasnimi prodajnimi cilji, imaš rad/-a izzive in želiš rasti v dinamičnem okolju kontaktnega centra – potem te želimo spoznati!

Vodja tima prodajne ekipe M/Ž

Job description

Vodja tima prodajne ekipe M/Ž

Personal information
Professional data
Add
Add
Add
Details